Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente visitando nuestra Página de Contacto o enviándonos un correo electrónico a info@puili.com. También puede llamarnos al +44 7537 167863. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 1–2 días hábiles.
¿A dónde realizan envíos?
Actualmente enviamos a Reino Unido, Estados Unidos e Italia.
¿Cuáles son los costos de envío?
Ofrecemos envío 100% GRATIS en todos los pedidos a Reino Unido, EE. UU. e Italia — sin compra mínima requerida. ($0.00 / £0.00 / €0.00)
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Nuestros plazos estimados de entrega son completamente consistentes para todos nuestros destinos (Reino Unido, EE. UU. e Italia):
- Hora límite para pedidos: 5:00 PM (GMT/Hora de Londres)
- Tiempo de procesamiento del pedido: 1–2 días hábiles (Lun–Vie)
- Tiempo de tránsito: 4–7 días hábiles (Lun–Vie)
- Tiempo estimado de entrega: 5–9 días hábiles en total
Los pedidos en Estados Unidos se entregan principalmente a través de USPS, y los pedidos en Italia se entregan mediante Poste Italiane. Para más detalles, por favor lea nuestra Política de Envíos.
¿Mis datos de pago están seguros con ustedes?
Absolutamente. Todas las transacciones en nuestro sitio web están protegidas mediante avanzada encriptación SSL. Los pagos se procesan de forma segura en GBP, USD o EUR según su ubicación y preferencias regionales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- PayPal
Para detalles completos, por favor revise nuestra Política de Pagos.
El tiempo estimado de entrega ha expirado. ¿Dónde está mi pedido?
En la mayoría de los casos, los pedidos llegan dentro del plazo esperado. Puede verificar el estado aquí: Rastrear Mi Pedido
Si no ha recibido su pedido 3 días después de la fecha de entrega esperada, por favor contáctenos inmediatamente en info@puili.com.
¿Cuánto tiempo después de mi compra puedo solicitar un reembolso?
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. No cobramos ninguna tarifa de reposición ($0.00 / £0.00 / €0.00 GRATIS). Por favor, lea nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.